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四人出外勤,俩人一组,一对在超市里,一对在外面,各携一部对话机随时联络,遇到突发情况要保证及时增援。
今晚组长坐在监控室内,杜跟我一起在超市里巡逻。
一楼是蔬菜食品区,是人员流动最多的地方,也是突发情况频发区域,自然成为我们重点关注的对象。
我们面临的主要问题是偷窃行为。超市开业一个多月以来,丢失的物品日渐增多,而抓住的偷却屈指可数,使我们面临很大的压力。
造成这种状况的主要原因,一是人手不足,不能形成有效的覆盖。二是监控上存在死角,而这种情况一旦被偷窃分子掌握,造成的损失自然不可避免。
保安队伍的人数一直不见增长,主要是因为工资待遇低,留不住人。
无奈之下,执勤的人员只能加快巡视的频率,许多时候往往是匆匆而过,哪里还有时间监视可疑人员。
我和杜在一楼转了一圈,然后分开,杜上楼巡视。
我慢慢的巡逻到收银台跟前,看见菲菲和雅各自站在收银台前忙个不停。
雅看见我微笑了一下,招手让我过去。
我转身刚想过去,对话机里传来组长急切的呼叫声:“陆,陆,听到没有?三楼服装区五号有情况,马上增援,马上增援。”
我急忙停止脚步,看了雅一眼,拔腿向楼梯口跑去。
我以最快的速度赶到三楼五号摊位,杜已经赶到了,似乎正在劝解。
我走了过去,四周巡视了一眼,这个时候买衣裳的人不多。听见发生了争吵,渐渐的有人围了过来。
这种情况也是偷窃行为最容易发生的时间,人们的注意力被集中到一点,而容易忽略其他地方,偷们喜欢选择在这个时间动手,且成功率极高,让人防不胜防。
最好的办法就是快速解决纠纷,平息事端,不给偷窃分子留下作案的时间。
“怎么回事?”
“这位顾客刚买了件衣裳,又不想要了,要求退货。”
“衣服弄坏了?”
我一听是这种情况,马上有了初步的判断。
“是的。”
这种事比较麻烦,当事双方往往会纠缠一段时间,直到精疲力尽了,才会退让一步。
我们的任务就是维持安全,不让双方为这些事打闹起来。
我让杜在这里看着,自己往楼下走去,人手不足,不能都耗在一个地方。
下楼的时候接到了一个短信,打开一看,发现是钟玥发来的,只有一句短语:我感冒了,有点想家。
这是近段时间以来,钟玥主动发出的第一条信息,在此之前,她一直在跟我斗气,责备我没有一点上进心,不值得跟她交往。
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