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小不忍则乱大谋。
尤勇看着这两天公司的客户又失去了两个。
好说话的客户还会和你委婉的原因,难说话的客户直接终止了合作。
哪怕还没有到合作的期限,客户宁可出违约金他也愿意。
可见古争对于抢回客户是下了本的。
他深知古争这么做的原因,就是要给自己和公司带来负面的情绪和影响。
毕竟负面情绪的破坏力就在于,它永远需要消耗掉更多更多的正面情绪去抵消。
丽娜更是被这几个客户的无理要求怼得火气上冲又不能发泄,憋得几度想出手打人了。
她也就纳了闷了,这古争打算用这招,就没算过公司的成本吗?
还是安汉活着的宗旨就是为了击垮华盛支付,打垮尤勇?
一开始收到问题反馈时,尤勇还叫她一块讨论了如何解决客户流失的方案。
可是两天过去了,尤勇倒是显得平静多了。
丽娜不是很明白尤勇的情绪转变,她交待林东阳一声,等会有电话打进来的话帮忙接一下。
她要进去找尤勇聊聊。
尤勇给她的答案是:“根据我们电脑系统上记载的客户信息,这几个客户的终端系统都是正常的,他们借着系统出现故障为理由,不想合作了。这是我们花任何时间和精力都维护不来的。不可能古争给他们让利一个点,我们就让利两个点吧?”
对于客户的心思,大家都懂。最终目的就是为了贪点小便宜。
丽娜听了,深吸口气,压下火气说道:“那我们就这样坐以待毙,任由这几个无理取闹的客户说辞,败坏我们公司的名誉?”
“你想多了,别人哪有闲情管我们公司的声誉?现在,大家都忙着在支付之夜亮出自己的品牌。古争的这些小伎俩,我们暂时不用理。你安排一个运营专员去客户那里拿回收银器材,顺便违约合同带上,要知道让客户赔偿违约金,我们并没有亏,至少供应商的机器成本我们是赚回来了。相反,古争这招让利一个点的或者是给回扣,才是亏大了。”
虽然,做事需要执着,但对结果越执着,痛苦和麻烦越大。
经尤勇这么一说,丽娜的心情好了很多。
对啊,这招自己怎么没有想到呢?
尤勇又说道:“对了,丽娜,我发觉你对最新的几款装备不是很熟悉,我听你跟一客户聊产品性能的时候,说错了终端号,有时间的话好好看下产品说明书。记住,和谁沟通都尽量不要发脾气,要语气平和。”
憋了几天,气的丽娜终于有了笑容,她应道:“好的,我会的。”
见尤勇没再说什么,丽娜识趣地转身准备离开。
她突然想起一件重要的事情,回头问道:“这支付之夜,我们公司有几个名额会去啊?”
言外之意,不知道有没有她的份。
虽然跟尤勇已经很熟悉了,但是问得太露骨,多少有点不好意思。
“我打算带你和东阳一块去。”
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