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第31部分(第6页)

)不小心提到对方的缺点时,要加上赞美的话。

想必每个人都曾有过不小心说话伤到对方或对对方不礼

貌。话一旦说出来就无法挽回,当场气氛就不好了。这种情形

大多是连忙辩解,或者换上温和一点的措辞,这实在不是好方

法,因为对方认为你心里这么想才会出言不逊。这种时候不

要去否定刚才说出来的话,要尽量沉着,若无其事地附带说

道“:这就 是你 吸引我 的地 方,但是,你 也有 什么 什么优 点,所

以表面上的缺点更显得有人性。”人对于别人说过的话总是

对最后的结论印象最深刻,附加赞美的话,对方便认为结论是

赞美的,即使前面说过令人不愉快的话,也就不会计较了。

假托第三者传达对对方的批评。

以下是我听某企业的主管说的,他的公司有几位兼职的

女职员言谈不很高雅,甚至对他这个上司说起话来像对待朋

友一样。有一天,他告诉一个已经任职两三年的女职员:“最

近的年轻人说话有点随便,请你代我转告一下好吗?”

那个 女职 员回答“:是 ”,结 果却 很令人 意外。那 几个 兼职

的女职员谈吐多少有所改善,而那个负责转告的女职员对自

己的谈吐最为小心翼翼。恐怕是“最近的年轻人”这句话让那

个女职员觉得自己也包括在内。

这个女职员的情形,连主管也意想不到。这也可以用做

批评别人时的方法,也就是说托诸“第三者”而不要直接批评,

如此一来,对方就会虚心接受而不太会产生反感。

然而,这种 托诸“第三者”的批 评,如 果太过明 显,听 起来

倒像“指桑骂槐”。这一点可要多留意。

第 348 页

黑脸开戏,红脸收场

人际交往中,最忌生气发火,动怒泄愤。尤其是在长辈面

前,小辈们更要注意自己的一言一语,切切不可失晚辈之礼。

但有时会遇到某些或有恃无恐或刁蛮耍横的倚老卖老之人,

一味地回避退让忍辱负重,反而会使对方以为你软弱可欺而

得寸进尺。

年,因父亲遗产问题,曾宪梓在远在泰国的哥哥曾

宪概的多次催促下,动身来到了泰国。曾宪梓的叔父曾桃发闻

之以为曾宪梓定是与其哥哥联手来对付他。于是便有了这么

一个场面:

一天早上,三个笑容可掬的客家长辈来到了曾宪梓的小

店铺里,执意要请曾宪梓去“喝喝茶、吃吃饭”。曾宪梓客气了

一番后随他们来到了曾桃发的公司里。待所有人严肃就位以

后,叔父们便一改初始亲切温和之相,对曾宪梓纷纷大加指

责“:你看你,像什么话,一点道理?

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