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)不小心提到对方的缺点时,要加上赞美的话。
想必每个人都曾有过不小心说话伤到对方或对对方不礼
貌。话一旦说出来就无法挽回,当场气氛就不好了。这种情形
大多是连忙辩解,或者换上温和一点的措辞,这实在不是好方
法,因为对方认为你心里这么想才会出言不逊。这种时候不
要去否定刚才说出来的话,要尽量沉着,若无其事地附带说
道“:这就 是你 吸引我 的地 方,但是,你 也有 什么 什么优 点,所
以表面上的缺点更显得有人性。”人对于别人说过的话总是
对最后的结论印象最深刻,附加赞美的话,对方便认为结论是
赞美的,即使前面说过令人不愉快的话,也就不会计较了。
假托第三者传达对对方的批评。
以下是我听某企业的主管说的,他的公司有几位兼职的
女职员言谈不很高雅,甚至对他这个上司说起话来像对待朋
友一样。有一天,他告诉一个已经任职两三年的女职员:“最
近的年轻人说话有点随便,请你代我转告一下好吗?”
那个 女职 员回答“:是 ”,结 果却 很令人 意外。那 几个 兼职
的女职员谈吐多少有所改善,而那个负责转告的女职员对自
己的谈吐最为小心翼翼。恐怕是“最近的年轻人”这句话让那
个女职员觉得自己也包括在内。
这个女职员的情形,连主管也意想不到。这也可以用做
批评别人时的方法,也就是说托诸“第三者”而不要直接批评,
如此一来,对方就会虚心接受而不太会产生反感。
然而,这种 托诸“第三者”的批 评,如 果太过明 显,听 起来
倒像“指桑骂槐”。这一点可要多留意。
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黑脸开戏,红脸收场
人际交往中,最忌生气发火,动怒泄愤。尤其是在长辈面
前,小辈们更要注意自己的一言一语,切切不可失晚辈之礼。
但有时会遇到某些或有恃无恐或刁蛮耍横的倚老卖老之人,
一味地回避退让忍辱负重,反而会使对方以为你软弱可欺而
得寸进尺。
年,因父亲遗产问题,曾宪梓在远在泰国的哥哥曾
宪概的多次催促下,动身来到了泰国。曾宪梓的叔父曾桃发闻
之以为曾宪梓定是与其哥哥联手来对付他。于是便有了这么
一个场面:
一天早上,三个笑容可掬的客家长辈来到了曾宪梓的小
店铺里,执意要请曾宪梓去“喝喝茶、吃吃饭”。曾宪梓客气了
一番后随他们来到了曾桃发的公司里。待所有人严肃就位以
后,叔父们便一改初始亲切温和之相,对曾宪梓纷纷大加指
责“:你看你,像什么话,一点道理?
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